1-HÜKÜM VE KOŞULLAR

Aytur Turizm Tic.Ltd.Şti. (Bundan böyle “EFTALİA HOTELS” olarak anılacaktır.) otele gelerek konaklama hizmeti satın alan “MÜŞTERİ veya SİZ” aşağıda yer alan kurallara uymayı kabul etmektedir.

Sizin satın aldığınız hizmet ve hizmetin kapsamı, sizlere işbu aşağıdaki tüm başlık ve alt başlıkları kapsamakta olup, bu kurallar ödeme yapmadan önce Hüküm ve Koşulları kabul ediyorum butonunda belirtilecek olup, bunları kabul ettikten sonra ödeme yapabileceksiniz. Size e-mail olarak bildirilecek ve sizde bunu okumuş ve  kabul etmiş sayılacaksınız.

 A-Bizimle rezervasyon yaparak, aşağıda yazılı bulunan tüm koşulları kabul etmiş oluyorsunuz. Bu koşullara bağlı kalacağınızı tarafımıza beyan etmiş oluyorsunuz.

 B-Rezervasyon aşamasında bize vereceğiniz tüm bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul ederiz. (Pasaport, kimlik bilgileri v.s.) Yanınızda gelecek, adı geçen tüm kişilerin de aynı hüküm ve koşullara bağlı olacağını kabul ediyorsunuz.

 C- Kişisel verileri koruma kanununu okudunuz ve kabul ediyorsunuz. Kişisel verileri koruma kanunun ile ilgili www.eftaliahotels.com adresinden ulaşabilirsiniz. Kişisel verileri koruma ile ilgili kurallarımızı yanınızda gelecek kişilerinde kabul ettiğini beyan etmiş oluyorsunuz.

 D- Gizlilik politikamızı okudunuz ve hem kendiniz hem de yanınızda gelecek kişiler için bu politikalarımızı kabul etmiş oluyorsunuz.

 E- Rezervasyon sırasında 18 yaşından büyük olmalısınız, 18 yaş altındaki bireyler tek başlarına rezervasyon yapamaz ve otellerde konaklayamaz. Rezervasyonda adı geçen kişilerden 18 yaşında küçük olanlar bazı hizmetlerden faydalanamaz.

 F- Rezervasyonun onayı siz ilk depozitoyu veya tamamını ödediğiniz takdirde EFTALİA HOTELS tarafından gönderilecek bir e-mail ile onaylanacaktır. Onaylar sadece e-mail olarak gönderilmektedir. Bu işlem 72 saat sürebilmektedir. Size gönderilen rezervasyon formunu dikkatlice kontrol edin ve olası hatalarda bizleri derhal bilgilendirin.

 G- EFTALİA HOTELS’e yapmış olduğunuz rezervasyonda sizi ve yanınızda gelecek kişilerin seyahat sigortaları sizin sorumluluğunuzdadır. Seyahat sigortanız sağlık ve  COVİD-19’u da kapsayacak şekilde düzenlenmiş  ve teminat altına almış olmalıdır.

 H- Birden fazla oda rezervasyonu yaptıysanız, her bir oda için ayrı ayrı depozito alınacaktır ve rezervasyonun iptal olması durumunda her bir oda için ayrı ayrı depozito iadesi yapılmayacaktır.

 İ- Rezervasyonunuzu taksitler halinde ödemeyi tercih ettiyseniz, vade tarihlerini rezervasyon aşamasında sizlere bildireceğiz. Herhangi bir sebepten dolayı vade tarihlerinde ödemenizi gerçekleştirmediğinizde, EFTALİA HOTELS rezervasyonunuzu iptal edebilir. Bu durumda iptal/iade şartları geçerli olacaktır. Taksitlerinizi lütfen ilk ödemeyi yaptığınız kredi kartı/banka kartından yapmaya özen gösterin. Farklı kart kullanmanız ileride rezervasyonunuzun iptal olması halinde, iade prosedürlerinde sorun ve size ek maliyet yaratabilir. Vadelerinizin zamanında ödenmesi sizin sorumluluğunuzda olacaktır.

 J- Kartınızdan ödeme yaptığınızda sizden bir ek ücret almayacağız. Ancak bankanız veya kartı veren kuruluş, kendi ülkenizde kayıtlı olmayan pos cihazları veya mail order sistemleri için size ek ücret uygulayabilir.

 K- Rezervasyonunuz size EFTALİA HOTELS tarafından gönderilecek onay mailinden sonra onaylanmış sayılacaktır. Bazı durumlarda, örneğin ödemenin başarısız olması durumunda rezervasyonunuz onaylanmaz. Ödemenizi alamadığımız durumlarda rezervasyonunuzun onaylanmamış olduğunu kabul etmiş oluyorsunuz.

Ödemeniz tarafımıza ulaşmadığı ve rezervasyon fiyatının değiştiği durumlarda yeni fiyattan rezervasyon yaptırmak zorunda kalabilirsiniz. Bu gibi durumlarda sizlerin lehine bir çalışma yapmaya gayret edeceğiz. Ancak müsaitlik doğrultusunda karar vereceğimizi unutmayınız. Bu tür durumlardaki maliyet artışlarını ödemek ile yükümlüsünüz. Fiyat sadece başarılı bir ödeme olduğu takdirde sabitlenmiş ve garanti edilmiş olacaktır.

 L- Başlangıcını kaçırdığınız konaklamanızı yazılı olarak bildirmemeniz durumunda ,EFTALIA HOTELS olarak adınıza düzenlenmiş rezervasyonunuzu 24 saat sonra iptal etme hakkına sahibiz. Bu gibi durumlarda iptal/iade koşulları uygulanır. Ancak sonrasında konaklamanıza iştirak edebilirseniz, tatilinize kaldığınız yerden devam edersiniz.

 M- Rezervasyona sizin iştirak edemediğiniz durumlarda, eğer rezervasyonda 18 yaşından küçük bireyler varsa, bu kişiler yasal ebeveynleri olmadan tesisten faydalanamazlar. Böyle bir durum meydana geldiğinde iptal/iade koşulları uygulanacaktır.

 N- Bagaj ve içeriği ile ilgili her türlü sorumluluğun kendisine ait olduğunu; MÜŞTERİ yanında bulunan eşyaları takip ve kontrol etmekle yükümlü olduğunu, kaybolan, hırsızlık konusu olan, zayi olan eşyalardan EFTALİA HOTELS’in veya çalışanlarının hukuki ve/veya cezai hiçbir sorumluluğunun bulunmadığını, belirtilen nedenlerle Otel’e ve/veya Otel çalışanlarına karşı talepte bulunmayacağın kabul eder.

O- Siz ve yanınızdakiler gelirken, mutlaka pasaportlarınızın yanınızda olduğundan emin olun. Pasaportu olmayan kişiler tesislere hiçbir şekilde giriş yapamayacaktır. Bu aynı zamanda yasal bir zorunluluktur.

2-COVİD-19:

COVİD-19 salgınının Dünya çapında seyahatleri etkilediğini biliyoruz. COVİD-19 ile ilgili hükümet ve düzenleyici otoriterlerin almış olduğu önlemlere, kurallara ve yasalara  hem siz hem EFTALIA HOTELS uymak zorundadır. Bu uygulamaların bazı kısıtları içereceğini unutmayınız. EFTALIA HOTELS bu önlemlere, kural ve yasalara göre hizmet verecektir. Siz EFTALIA HOTELS’ in almış ve alacak olduğu tüm önlem ve uygulamaları kabul etmiş olursunuz.  Bu uygulamalarda vücut sıcaklığı kontrollerinden geçme, sağlık bilgilerinize erişim, yüz maskeleri, elspanenler ve kişisel koruyucu ekipman giyme ve sosyal mesafe kurallarına uyma zorunluluğunu içerebilir.

Belirli bir zaman aralığında tesislerimizi ve hizmetlerimizi kullanabilecek kişi sayılarında kısıtlamalar olabilir. Bu gibi durumlarda rezervasyonunuz başka bir tarihe veya başka bir tesise aktarılabilir, dahası iptal edilebilir. Bunun olmaması için elimizden gelen çabayı göstereceğiz.

Otel ve sahil kısmında sizlere verilen hizmetlerde değişiklikler yapılabilir. Örneğin restaurantlardaki açık büfe self servislerin alışagelmiş/bilinenin dışında farklı bir şekilde size sunulabilir. Restaurant ve kapalı alanlarda sosyal mesafe kuralları gereği kısıtlamalarla karşı karşıya kalabilirsiniz. A’la Cart restaurantlar, çocuk kulüpleri, havuzlar,kaydıraklar ve eğlence yerleri kapatılabilir.

Otelin içerisinde COVİD-19  ile ilgili sanitasyon ve hijyen uygulamaları EFTALIA HOTELS tarafından belirlenir. Bu kurallara uyacağınıza ve olabilecek kısıtlamaları kabul edeceğinizi varsayıyoruz.

EFTALIA HOTELS olarak sizden ve yanınızda gelecek kişilerden belirli sağlık formaliteleri, COVID-19 PCR testi talep edebileceğimizi kabul etmiş oluyorsunuz. Aynı şekilde bizden aldığınız transfer hizmetini sağlayan şirkette bunları talep edebilir. Bu talepleri karşılamadığınız veya red ettiğinizde, EFTALIA HOTELS olarak size vereceğimiz hizmetleri red edebiliriz. Bu tür konularda geri ödeme veya tazminat hakkınız olmayacaktır.

Belirli ülkelerde, varış veya dönüş yerinde yolculara karantina veya kendi kendini izole kuralları konabilir. Bu kurallar anlık olarak değişebilmek ile birlikte, bu kurallara uyacağınızı kabul etmiş oluyorsunuz.

Yola çıkmadan önce, ulusal otoritenizin yurt dışı seyahatleri için ne tür tavsiyelerde bulunduğu hakkında bilgi sahibi olmanızı öneririz.

Bizimle rezervasyon yaptırdıktan sonra, COVİD-19 testiniz pozitif çıkmışsa, COVID-19 taşıyan birisi ile temasta bulunduysanız veya semptom gösteriyorsanız, bunu bizimle paylaşmayı kabul etmiş oluyorsunuz. EFTALIA HOTELS olarak sizden almış olduğumuz bu bilgiyi, gizlilik politikamız şartlarına uyarak farklı kuruluşlarla paylaşabiliriz.

Otel içerisinde COVİD-19’a yakalanmanız durumunda EFTALİA HOTELS’in hiçbir sorumluluğu bulunmadığını, siz ve yanınızdakilerin böyle bir durumda herhangi bir tazminat veya geri ödeme alamayacağınızı kabul etmiş oluyorsunuz.

COVİD-19 sebebiyle seyahat edemeyecek durumda olursanız, iptal koşulları geçerli olacaktır. Ancak farklı bir tarihte gelmek isterseniz, müsaitlik doğrultusunda rezervasyonunuzu başka bir tarihe alabiliriz. Yeni seçilecek olan tarihte fiyatın daha yüksek olması durumunda aradaki fiyat farkını ödemek durumunda olacaksınız. Daha düşük fiyatlı bir periyoda geçerseniz, o günkü fiyat üzerinden tarafınıza iade yapılabilir. Erken rezervasyon döneminde rezervasyon yaptıysanız, bu değişikliklerde fiyatlandırma erken rezervasyon dönemindeki fiyatlardan değil, değişikliğin yapılacağı günün fiyatları esas alınacaktır.

İkimizde yukarıda belirtilen önlemlerin sizin, diğer misafirlerin, çalışanların ve halkın sağlığını güvende tutmanın bir yolu olduğu konusunda hemfikiriz.

Tatilinizin bu tür önlemler altında geçeceğini ve tatilinizin bir parçası olacağını kabul etmiş oluyorsunuz. Rezervasyon yaptırdığınızdaki kural ve hizmetlerin geldiğiniz dönemde değişmiş olabileceğini onaylamış oluyorsunuz.

Ülkenize dönüşte, ülkeniz sizden COVİD-19 testi isterse, bunu ücret karşılığında anlaşmalı kurumlarda veya kendiniz yaptırabilirsiniz. Covid-19 testiniz pozitif çıkarsa, 14 günlük izolasyon süresini otelimizde size sağlanacak bir izolasyon odasında ücretsiz olarak geçirebilirsiniz. Bu süre zarfında ortak alanlara çıkamayacaksınız, yiyecek ve içecek ihtiyaçlarınız EFTALİA HOTELS tarafından karşılanır. Otel yiyecek/içecek konseptinin dışında olan bir hizmet veya ürün almak isterseniz, ücretini ödemek koşuluyla makul taleplerinizi karşılamaya çalışacağız. Böyle bir durumda transfer için ödediğiniz ücret iade edilmeyebilir ve yeni bir ödeme karşılığında transfer satın alabilirsiniz.

Yukarıda açıklanan konular ile ilgili maruz kalacağınız herhangi bir durumda, yaşayacağınız bir hizmet kaybında(eksikliğinde) veya maddi kaybınızda EFTALIA HOTELS olarak sorumluluk sahibi olmadığımızı siz ve yanınızda gelenler kabul etmiş oluyor. Tazminat veya geri ödeme hakkınızın bulunmadığını onaylamış oluyorsunuz.

EFTALIA HOTELS COVİD-19 sebebiyle tesislerini her an kapatabilir veya tesis değişikliğine gidebilir. Kapanan otellerden birisi sizlerin rezervasyonunuzu etkiliyorsa, tatilinizin devamı için sizi başka bir tesise yönlendirebiliriz. Bu önlemler tatilinizin ayrılmaz bir parçası olacaktır ve bu değişiklikleri şimdiden kabul etmiş oluyorsunuz.

 3-FİYATLANDIRMA:

Web sitemizde görmüş olduğunuz tüm bilgi ve fiyatların doğru olması için elimizden geleni yapıyoruz. Ancak bazen bilgi ve fiyatlarda hatalar olabiliyor. Fiyatlandırmada bir hata tespit edersek, rezervasyonunuzu iptal edebiliriz. Böyle bir durumda ödemenizin tamamını iade ederiz. EFTALIA HOTELS vermiş olduğu reklamlardaki fiyatları istediği zaman değiştirebilir. Alacağınız transfer hizmeti farklı bir kuruluş tarafından yapılmaktadır. Transfer ücreti, bu kuruluş tarafından belirlenir. EFTALIA HOTELS’e rezervasyon yapıp, transfer şirketinden o an için rezervasyon yaptırmadıysanız, ilerideki bir tarihte transfer şirketi fiyatı değiştirebilir. Bu gibi durumlarda ilk rezervasyon yaparken görmüş olduğunuz fiyattan değil, kuruluşun belirlemiş olduğu yeni fiyattan rezervasyon yapabilirsiniz.

Rezervasyonunuzu, tutarın tamamını tek seferde ödeyerek yapabileceğiniz gibi 30 Euro’luk bir depozito ile taksitli olarak ta oluşturabilirsiniz.  Her iki şekilde de rezervasyonunuzu iptal ettiğiniz takdirde 30 Euro’luk depozitonun tarafınıza iade edilmeyeceğini kabul etmiş oluyorsunuz.

Aylık taksitli bir ödeme planı seçtiyseniz, vade (ödeme) tarihlerini size gösteririz. Aylık ödemelerinizi lütfen düzenli olarak ödeyiniz. Ödemeleri ilk ödeme yaptığınız kart ile yapmanızı isteriz. Zira ileride rezervasyonunuzu iptal etmek isterseniz iade sırasında gecikmeler ve tarafınıza ek ödemeler yansıyabilir.

Vadesi geldiği halde ödenmeyen aylık taksitlerde, EFTALIA HOTELS olarak rezervasyonunuzu iptal etme hakkına sahibiz. Böyle bir durumda 30 Euro olan depozito tutarı kesilir, kalan kısım varsa tarafınıza iade edilir.

Girişte ödeme seçeneği ile rezervasyon yaptıysanız ve rezervasyonunuzu iptal etmek isterseniz ödemiş olduğunuz 50 Euro tarafınıza iade edilmeyecektir. Otele girişte kalan tutarı sadece euro veya kredi kartı ile ödeyebilirsiniz.

Rezervasyon tutarının tamamı ödenmeden EFTALIA HOTELS’den hizmet alamaz, tesise giriş yapamazsınız.

4-İÇERİK:

Web sitesinde size sunmuş olduğumuz hizmet ve görsellerin doğru olması için elimizden geleni yapıyoruz, ancak bazen belirli sebeplerden dolayı hizmet ve görsellerde değişiklik olabiliyor.  Özellikle sezonun başı veya sonunda, bakım, kötü hava koşulları, misafirlerden gelen az talep sebebiyle tesis kapatma gibi. 

Reklamı yapılan faaliyetler su sporları, aqua parklar, spor salonu, kapalı açık havuz, şezlong, şemsiye, spa erişimi, tenis kortları, futbol sahaları, klima, kasalar, tv gibi hizmetler ve ürünler ücretli olabilir.

Tesislerimizde belirtilmemiş bazı ek ücretli hizmetler olabilir. Bu hizmetlerden faydalanmak istediğinizde bu hizmetin ücretini ödemek durumunda kalabilirsiniz.

Sizin satın aldığınız konaklama hizmetinin kapsamı dışında alacağınız ekstra yiyecek-içecek, kişisel harcamalar ve tanımlı hizmet dışı tüm mal ve hizmetlerin bedelini ödeyeceğinizi kabul ediyorsunuz.

EFTALIA HOTELS’de sizi ilgilendiren herhangi bir değişiklik olduğunda sizleri bilgilendirmeye çalışacağız. Ancak bu bazen mümkün olmayabilir. COVID-19 ile ilgili riskleri yönetmek için en yüksek güvenlik önlemlerini aldığımızı tarafınıza taahhüt etmiyoruz. Web sitemizden rezerve ettiğiniz transferdeki size gösterilen varış süreleri tahminidir. Yol ve koşullara bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.

Uçuşlarınızda saat değişiklikleri olması durumunda, bu değişikliği transfer firmasına bildirmek ve yeni bir transfer saati belirlemek sizin sorumluluğunuzdadır. Belirtmiş veya talep etmiş olduğunuz değişikliği transfer firması kabul etmek zorunda değildir. Transfer rezervasyonu yaptığınızda, bu firmanın belli bir çizelgeye göre çalıştığını unutmayın. Anlık olarak size göre uygun bir plan yapamayabilirler. Transfer aracına binemediğiniz durumlarda veya servisi kaçırdığınızda, transfer firması sizi bir sonraki müsait araca nakil olmanınızı sağlayabilir. (ancak bunu yapmak zorunda değiller) Eğer transfer firması size müsait bir araç ayarlayamazsa, transfer için ödemiş olduğunuz tutar tarafınıza iade edilmeyecektir. Böyle bir durumda masrafları kendinizin karşılayacağı bir transferi, kendiniz ayarlamak zorunda kalırsınız.

5-VERİ KORUMA:

Kişisel verilerinizin korunması için uygun güvenlik önlemlerini alacağız. Bize vermiş olduğunuz kendinize ait ve yanınızda gelecek kişilerin kişisel bilgilerini uygun gördüğümüz veya zorunlu olduğumuz diğer kuruluşlarla paylaşabileceğimizi kabul etmiş oluyorsunuz.

Dolandırıcılığı önlemek veya tespit edebilmek için bazı bilgilerinizi banka veya güvenlik kuruluşları ile paylaşabiliriz.

Bizimle rezervasyon yaparak, yanınızda gelecek olan kişilerin ve sizin kişisel bilgilerinizi EFTALIA HOTELS’in çalıştığı, partner olduğu diğer kuruluşlar ile paylaşabileceğini kabul ediyorsunuz. Kişisel verilerinizi kullanarak size e-mail atabilir, telefon ile arayabiliriz.

Kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini görmek için www.eftaliahotels.com adresinde Gizlilik ve Çerez Politikalarımızı incelemenizi tavsiye ederiz.

6-İPTAL/İADE KOŞULLARI:

A-Rezervasyonunuz seçmiş olduğunuz pakete göre iade edilebilir veya iade edilemezdir. Rezervasyon yapılırken bu seçenekleri görüyor olacaksınız.

B-Rezervasyonunuz iade edilebilir bir rezervasyon ise konaklama/tesise giriş tarihinden 14 gün öncesine kadar koşulsuz iptal edebilirsiniz.

50 Euro/50 Pound tutarındaki depozitonuz iade edilmez, kalan tutar iade edilir.

C-14 günden daha az kalan sürelerdeki iptal taleplerinizde 50 Euro/50 Pound tutarındaki depozito ve 3 gecelik rezervasyon tutarınız kesintiye uğrayacaktır, kalan tutar iade edilecektir.

D-Türkiye dışından rezervasyon yaptıysanız ve kartın ait olduğu banka veya kuruluş sizden ödemeniz esnasında ek bir işlem ücreti tahsil ettiyse, bu tutardan EFTALİA HOTELS’in bir sorumluluğu bulunmamakta ve iade edilecek tutara dahil edilmez.

E-Rezervasyonunuzun iptal edilmesinden sonra iade süreci 21 gündür. Ülkeler arası para transfer süreci uzun olduğu için bu süreyi kabul etmiş oluyorsunuz. Paranızı hızlı iade etmek için elimizden geleni yapacağız.

F-Rezervasyon ile birlikte transfer hizmeti satın aldıysanız ve otele varış gününden 14 günden daha az bir süre kaldıysa transfer ücreti tarafınıza her ne şart altında olursa olsun iade edilmeyecektir.

G-İade sürecinde, iadeleri sadece ödeme yaptığınız kredi kartı veya banka kartına yapacağız. Özellikle kredi kartı ile ödeme yaptıysanız, hiçbir şekilde vereceğiniz bir hesap numarasına paranızı transfer etmeyiz. İade işlemleri sadece ödeme yaptığınız karta olacaktır.

H-İfa edilen hizmetin ayıplı olduğundan bahisle hizmeti kullanmayı sonlandırması halinde işbirliği yapma ve özenli davranma borcu gereği Otel yetkilisine ve konakladığı otele sona erme sebeplerini yazılı olarak bildireceğini, aksi halde hizmeti alıp kullanmış addolunacağını kabul eder. Hizmetin beğenilmemesi gibi durumlarda para iadesi kesinlikle yapılmamaktadır.

I- Para iadeniz ödemin olduğunuz para birimi ne ise, aynı para birimi üzerinden iade yapılır.

J- Girişte ödeme seçeneğini seçerek rezervasyon yapar ve rezervasyonunuzu iptal etmek isterseniz, ödemiş olduğunuz 50 Euro/50Pound tarafınıza iade edilmez.

7-ÖNGÖRÜLEMEZ, KAÇINILAMAZ VE OLAĞANÜSTÜ DURUMLAR:

Bu hüküm ve koşulda sizlere öngörülemez, kaçınılamaz ve olağanüstü durumlara atıfta bulunacağız.

Savaş, terörizm, otel bölgesinde ciddi bir salgın hastalık (pandemi dahil), endüstriyel anlaşmazlıklar, nükleer felaket, yangın, kimyasal ve biyolojik felaket, sel, despanm veya hava koşulları, doğal afetler, havacılık grevleri.

Yukarıda belirtmiş olduğumuz veya bunlara benzer bir durum yaşanması durumunda EFTALİA HOTELS’in size taahhüt etmiş olduğu hizmet veya hizmetleri yerine getirememe veya hizmetin gecikmesinde hiçbir sorumluluk veya yükümlülüğe sahip olmayacaktır.

Tesis içinde veya dışında karşılaşacağınız herhangi bir adli vakkada (hırsızlık, kavga, yaralanma, ölüm, kaza, para kaybı, eşya kaybı, malınıza gelecek bir zarar)

EFTALİA HOTELS’in hiçbir sorumluluğu ve yükümlülüğü bulunmadığını kabul etmiş oluyorsunuz. Karşılaşacağınız bu gibi durumlarda EFTALİA HOTELS’den herhangi bir geri ödeme veya tazminat hakkınızın bulunmadığını kabul etmiş oluyorsunuz.

Belirli bir zaman aralığında tesislerimizi ve hizmetlerimizi kullanabilecek kişi sayılarında kısıtlamalar olabilir. Bu gibi durumlarda rezervasyonunuz başka bir tarihe veya başka bir tesise aktarılabilir, dahası iptal edilebilir. Bunun olmaması için elimizden gelen çabayı göstereceğiz.

8-VERGİLER:

Bazı ülkeler ve Türkiye turistlere vergiler uygulayabilir. (Şehir vergisi, gecelik konaklama vergisi gibi) Bu vergiler sizden rezervasyon aşamasında tahsil edilmez.

Bu vergileri ülke girişinde havalimanlarında, yerel kuruluşlara veya otelde ödemek zorunda kalabilirsiniz.

Otelde ödeyeceğiniz vergi Check-in sırasında ödenmek zorunda.

Bu vergilerle ilgili EFTALİA HOTELS olarak hiçbir sorumluluğumuz yoktur.

Unutmayın, yapmış olduğunuz otel ve transfer rezervasyonlarındaki fiyatlara, bahsi geçen bu vergiler dahil değildir.

9-YAPI ÇALIŞMASI:

Otellerimizde zaman zaman bakım, yenileme veya tadilat ile ilgili gürültü olabiliyor. Yine aynı şekilde otel dışında ve çevresinde, otel ile bağı olmayan bir yerde inşaat veya tadilat işlerinden dolayı gürültü olabilir. Bu tür sorunlarda EFTALİA HOTELS’in bir sorumluluğu olmadığını kabul etmiş oluyorsunuz.

10-DAVRANIŞINIZ:

Sizden ve yanınızda gelecek kişilerden, düzenli ve sosyal ortama uygun şekilde davranmanızı ve başkalarının huzurunu bozmamanızı beklediğimizi kabul ediyorsunuz.

Sizin ve yanınızda gelecek kişilerden birinin, diğer müşterilere karşı tehlike, rahatsızlık veya zarara neden olması durumunda EFTALİA HOTELS size karşı hiçbir sorumluluğu ve yükümlülüğü olmaksınız rezervasyonunuzu derhal sonlandırma ve sizi tesisten çıkartma hakkına sahiptir.

Sizin veya yanınızdakilerin tesise, eşyalara veya 3.kişilerin canına/malına zarar vermeniz durumunda, zararı ödemekle yükümlü olduğunuzu kabul ediyorsunuz. Ödeme otelden ayrılmadan önce doğrudan otele ve peşin olarak yapılır. Buradaki fiyatlandırma EFTALİA HOTELS tarafından belirlenecektir.

Ödeme yapmayı kabul etmezseniz, yasal yollara başvuracağımızı ve ayrıca yasal masraflardan da sizin sorumlu olacağınızı belirtmek isteriz.

11-TESİSTEN ERKEN AYRILMA:

Konaklamanız esnasında her ne sebep olursa olsun, tesisten erken çıkış yaptığınızda üç(3) gecelik konaklama ücretiniz kesilir, kalan tutar ödeme yapmış olduğunuz karta iade edilir. Bu tür durumlarda nakit iade yapılmayacaktır.

12-KULLANIM ŞARTLARI

http://payment.eftaliahotels.com/ web sitesi kullanım şartları:

Bu web sitesinde sunulan hizmetlerin kullanım şartlarını kabul etmiş oluyorsunuz. Bu sözleşmeyi kabul ettiğinizi, “Hüküm ve Hizmet şartlarını kabul ediyorum”  butonunu işaretleyerek kabul etmiş oluyorsunuz. EFTALİA HOTELS  http://payment.eftaliahotels.com/ web sitesinde bulunan hizmetlerin, kullanım, özellik ve şartlarında önceden bir bildirimde bulunmaksızın, herhangi bir zamanda değişiklik
yapma, yürürlükten kaldırma ve güncelleme haklarını saklı tutar.

 https://reservation.eftaliahotels.com/ ÖDEME SİTESİNİN KULLANIM ŞARTLARI:

https://reservation.eftaliahotels.com/ web sitesinde sağlanan hizmetler için kayıt sırasında kayıt formunda istenen bilgileri tam ve doğru olarak sağlamanız gerekmektedir.

Bilgilerinizde değişiklik olduğu zaman, bunu bize bildirmekle yükümlüsünüz. Güncellenmemiş bilgilerden dolayı sorumluluk size aittir.

Eğer rezervasyonu başkasının adına yapıyorsanız, bu kullanım şartlarını, hüküm ve koşulları, vereceğimiz hizmeti onun adına kabul etmeye yetkili olduğunuz anlamına gelmektedir.

Bu sözleşmeyi onaylayarak şifrenizin veya hesabınızın haksız kullanımı durumunda http://payment.eftaliahotels.com/ personelini hemen bilgilendirmeyi de peşinen kabul ediyorsunuz.

http://reservation.eftaliahotels.com/ hesabından işlem yaptığınız banka kartı veya kredi kartı şifrenizin başkası tarafından kullanımı nedeniyle, bilginiz olsun veya olmasın, oluşacak zararınızla ilgili herhangi bir yükümlülük kabul etmeyiz. Ancak, hesabınızın veya şifrenizin başka bir kişi tarafından kullanımından http://payment.eftaliahotels.com/ veya başka bir kişi veya kuruluş zarar görürse, bu zarardan siz sorumlu tutulabilirsiniz. Kart sahibinin izni olmaksızın kart kullanmanız yasaktır.


13-GARANTİ VE FERAGAT

http://payment.eftaliahotels.com/ hiçbir şekilde tarafınız veya başka bir üçüncü kişi tarafından bu web sitesine erişimden, bu web sitesinin veya bu web sitesinden linkle yönlendirilmiş başka bir web sitesine erişimden veya bu web sitesinde yer alan hizmetlerin kullanımı vasıtasıyla uğranılmış dolaysız veya dolaylı bir zarardan, gelir veya veri kaybından veya başka bir zarardan sorumlu değildir.

14-BU WEB SİTESİNDE SAĞLANAN ÜÇÜNCÜ KİŞİLERE AİT İÇERİK

Bu web sitesi üçüncü kişiler tarafından sağlanmış içerik veya yazılımlar bulunmaktadır. Bu web sitesinde yer alan bütün üçüncü kişilere ait içerik ve yazılımlar için de yukarıda yer alan “GARANTİ VE FERAGAT” bölümü hükümleri geçerlidir.

15-EK BİLGİLENDİRME

• Otele giriş gününde, konaklama gün sayısı kısaltılamaz.
• Otele girişte veya konaklama süresinde, konaklama tarihini uzatmak isteyen misafirlerimize, müsaitlik durumunda uzatma işlemi gerçekleştirilebilir. Gün uzatma hesaplaması misafirin odayı satın aldığı günün değil, o günün fiyatlandırması üzerinden yapılır.
• Satın alınmış olan odanın yönü/katı geldiğiniz gün resepsiyon tarafından belirlenir. Eftalia Otellerin’de deniz/kara manzaralı ayrımı yapılmamaktadır. Bu sebeple odanın yönü veya bulunacağı katı ile ilgili talepte bulunmamanızı önemle rica ederiz.
• Otele giriş saati 13:30, çıkış saati 12:00’dir.
• Misafirlerimize geldikleri ilk gün oda teslim saati 14:00’tür. Misafirimizin otelden ayrıldığı gün odanın resepsiyona teslim saati 12:00’dir.
• Oteller içerisinde bulunan otopark alanı kısıtlı olduğundan, her araca otel içerisinde otopark sağlanamayabilir.
• Eftalia Marin, Ocean ve Aqua’da kasalar ücretsizdir.
• Eftalia Splash ve Village’de kasalar ücretlidir.
• Türk kahvesi ücretlidir. (Ocean ‘da kalan misafirlere, Türk kahvesi “otel” içerisinde ücretsiz, sahilde ücretlidir.)
• Taze sıkıma meyve suları ücretlidir.
• Yabancı marka import içecekler ücretlidir. Tesisin belirlemiş olduğu markalar dahilinde alkollü/alkolsüz tüm içecekler ücretsizdir.
• Alkollü/alkolsüz tüm kokteyller ücretlidir.
• Tesislerimizde oda “anahtar kartı” sadece bir (1) adet verilmektedir. İkincisi talep edildiği takdirde ek ücret uygulanabilir.
• Plaj Havluları 5 Euro depozitoludur. Misafir çıkış günü havlu kartını iade ettiğinde depozito iade edilir.
• Alacart restaurantlar ücretlidir.
• Discoda içilecek alkollü/alkolsüz içecekler ücretlidir.
• Sahilde bulunan Eftalia Island’da alkollü içecek olarak sadece bira ve şarap ikramı yapılmakta. Diğer ücretsiz alkollü içecekler otel içerisinde bulunan barlarda ikram edilmektedir.
• Doktor ücretlidir.
• Kuaför ücretli.
• Masaj ücretli.
• Su sporları ücretli.
• Jakuzi ücretli.
• Tenis sahası ücretli.
• Telefon ve faks kullanımı ücretli.
• Çamaşırhane ücretli.
• Odalarda mini barlar sadece su ile doldurulmaktadır.
• Gazebo çardakları ücretli.
• Eftalia Splash/Village’de yiyecek-içecek servisi gece 23:00’e kadar ücretsizdir.
• Eftalia Marin/Ocean/Aqua’da 1 yiyecek/snack bar ve 1 içecek barı 24 saat hizmet vermektedir.
• Tüm tesislerimizde sabah kahvaltısı, geç kahvaltı, öğlen yemeği, akşam yemeği açık büfe sınırsız ve ücretsizdir. Gün içerisinde belirli saatlerde dondurma ikramları, pastane, snack bar, atıştırmalıklar, sıcak ve soğuk, alkollü-alkolsüz tüm içecekler (Türk kahvesi hariç) ücretsizdir.
• Rezervasyon iptallerinde iade süreci 21 iş günüdür.
• Tarafınıza gönderilen “konaklama belgesinde” belirtilen kişi sayısı haricinde tesise misafir kabul edilmez. Beyan edilmeyen ve “konaklama belgesinde” belirtilmeyen yetişkin/çocuk tesise getirildiği takdirde, ek ücret talep edilecektir. Standart oda konaklamalarında harici gelen kişi, standart odada konaklayacak maksimum kişi sayısını aşmışsa, aile odasına geçiş yapılır ve aradaki fiyat farkı güncel fiyat üzerinden hesaplanır. Bu değişiklik tesiste aile odası müsaitliği varsa yapılacaktır. Müsaitlik olmadığı takdirde yine müsaitlik doğrultusunda standart oda verilir. Müsaitlik olmaması durumunda beyan edilmeyen kişi tesise giriş yapamaz. (standart oda maksimum kişi sayısı 2 yetişkin+2 çocuk veya 3yetişkin + 1çocuk)

Bu sözleşme 15 ana madde ve bu maddelerin alt başlıklarından oluşmaktadır.

reservation.eftaliahotels.com adresi üzerinden yapılan rezervasyon işlemlerinde yukarıda belirtilen tüm maddeleri okumuş ve kabul etmiş sayılırsınız. “Hüküm ve Koşulları kabul ediyorum” butonunu işaretlemeden rezervasyon oluşturamayacağınız için, bu koşulların tamamını kabul etmiş oluyorsunuz.

EFTALİA HOTELS’in resmi …………..@eftaliahotels.com (ana sunucu aynı kalmak koşulu ile farklı mail adresinden gönderilebilir. Örneğin reservation@eftaliahotels.com veya callcenter@eftaliahotels.com) mail adresi üzerinden tarafınıza gönderilecek mail ile sözleşmeniz aktif hale gelmiş olacaktır.

Bu sözleşme TÜRKİYE CUMHURİYETİ yasalarına tabiidir.

Bu sözleşmeye ilişkin oluşabilecek ihtilaflarda TÜRKİYE CUMHURİYETİ ALANYA MAHKEMELERİ yetkilidir.

Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi tatiller dileriz.